“本站编辑|白帆菜鸟也会做快递。6月28日，菜鸟集团宣布推出自有快递业务——菜鸟快递。菜鸟集团CEO林菀在菜鸟举办的全球智慧物流峰会上表示，菜鸟已经获得了“快递牌照”。本站从菜鸟了解到，菜鸟快递已从天猫超市的配送服务升级为全国快递网络，专注于半日送达、当日送达、次日送达、送货上门等优质服务。同时，菜鸟快递在全国近300个城市提供迟到、损坏赔偿、未上门赔偿、在途拦截、在途变更目的地等五个100%承诺。菜鸟方面表示，菜鸟快递主要是为了满足市场对高品质快递的需求，主打“菜鸟自营，品质快递，好用不贵”，服务是标杆行业最好的，价格也是性价比最高的，并且按照时效和重量提供了丰富的产品矩阵，涵盖大中小件等所有重量级包裹。6月28日，在全球智慧物流峰会上，领养一头牛、青岛啤酒、添可、奥普拉温弗瑞、盒马、银泰百货等公司已经与菜鸟快递签约，这也意味着菜鸟快递全面向市场开放。同时，菜鸟快递接入菜鸟供应链，与菜鸟仓库形成半日达服务。事实上，菜鸟自营快递业务早在6年前就已经上线。当时，为了支持天猫超市等阿里内部自营业务的发展，菜鸟开始组建落地配送网络。经过多年发展，菜鸟的网络架构逐渐成熟，全国干线运输转运网络落地，菜鸟快递应运而生。今年3月31日，天猫超市在杭州正式上线半天。菜鸟表示，乳业龙头伊利在天猫上的部分旗舰店去年开始尝试菜鸟快递服务，物流问题投诉下降30%，极大促进物流成本下降30%，退货率降低一半，老客户复购比例提升10%。菜鸟快递主要以时效保障为主，再次为快递时效树立了新的高度。对于消费者来说，老化的速度直接关系到购物体验。对于电商平台来说，高时效是吸引和留住客户的金字招牌。此外，快递不上门也是消费者关注的焦点。为了保证有效的配送服务，三个月前，菜鸟表示将投入30亿元补贴菜鸟驿站站点。据北京某菜鸟驿站负责人介绍，该驿站的宅急送业务量需要达到一定比例才能拿到补贴，因此今年以来宅急送占比已经达到90%以上。这种情况给附近的其他快递品牌带来了压力。另一家快递站的负责人告诉本网，附近也有用户开始要求自己的站送货上门，但由于没有总部补贴，送货上门意味着原有的保本将被打破。除了在国内设立自营快递业务，菜鸟表示还将加快国际快递和海外本地快递的建设。林菀认为，未来十年，智慧物流将迎来新的发展机遇。菜鸟计划打造张志辉物流网络，包括国内物流、跨境物流、海外本地物流三大长链物流网络，形成终端驿站、物流地产、物流科技三大短链业务。
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